Widerrufsbelehrung
RÜCKSENDUNGEN
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen dafür:
- Die Ware ist unbenutzt und originalverpackt.
- Alle Zubehörteile sind enthalten.
- Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für den Artikel "Peeling Handschuh" bieten wir dir zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Das bedeutet: Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unzufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis (exklusive Versandkosten und Rabatte), ohne dass du den Artikel zurücksenden musst. Diese Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung und stellt keinen rechtlich durchsetzbaren Anspruch dar. Wir behalten uns vor, einzelne Anträge im Einzelfall abzulehnen.
Damit wir dir im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts eine Rückerstattung gewähren können, sollte der Artikel unbenutzt, unversehrt und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Zubehörteile sollten enthalten sein.
Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, bitten wir dich, eine geeignete, schützende Verpackung zu wählen, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte beachte, dass wir bei Schäden durch mangelhafte Verpackung unter Umständen eine Rückerstattung ganz oder teilweise ablehnen können.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Bitte beachte: Für versiegelte Körperpflegeprodukte wie Cremes oder Seren besteht kein Widerrufsrecht, wenn das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies dient dem Schutz unserer Kundinnen und entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
Nicht versiegelte Produkte (z. B. Peeling Handschuhe oder andere Accessoires) können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde, jedoch nicht, wenn die Produkte benutzt wurden.
Falls in deiner Bestellung Gratisprodukte enthalten sind, bitten wir dich, diese ebenfalls zu retournieren, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Solltest du einen Teil der Produkte behalten, können wir lediglich eine anteilige Rückerstattung leisten.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen, u.a. verderbliche Waren wie Lebensmittel, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Geöffnete Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
RÜCKERSTATTUNG
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend auch dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@taneraskin.com.
Angebotsartikel
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht sind auch reduzierte oder rabattierte Artikel nicht ausgeschlossen. Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts von 30 Tagen gilt jedoch: Eine Rückerstattung für Angebotsartikel erfolgt nur aus Kulanz und ist nicht garantiert.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an contact@taneraskin.com und schicke nach unserer Bestätigung den Artikel an:
atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH
c/o Tanera Skin
An der Kreuzlache 8
65474 Bischofsheim
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst du einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es an:
atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH
c/o Tanera Skin
An der Kreuzlache 8
65474 Bischofsheim
Käufer müssen die Versandkosten für die Rücksendung ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem du wohnhaft bist, variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 50 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
WIDERRUFSBELEHRUNG
I. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tanera Skin GmbH, Paul-Robeson-Straße 4, 10439 Berlin, E-Mail: info@taneraskin.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
II. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es mit deiner Bestellung an:
atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH
c/o Tanera Skin
An der Kreuzlache 8
65474 Bischofsheim
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) und Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.